Köpvillkor

Hos nordicdesign.one (nordicdesignone auktioner & försäljning, org:nr 681031-xxxx) handlar du Europas ledande varumärken inom heminredning och design.
Vårt mål är att våra kunder upplever professionell och hög service. Vi strävar efter att det ska vara enkelt, tryggt och smart att handla från nordicdesign.one.
Våra köp- och leveransvillkor gäller beställningar från vår webshop www.nordicdesign.one, vi levererar till hela världen.

Som kund hos nordicdesign.one har du rätt att begära information om dina registrerade personuppgifter. Du har även rätt att begära att dina personuppgifter ändras eller raderas.
Dina personuppgifter sparas på ett säkert sätt hos oss för att vi ska kunna ge dig bra service vid återkommande köp, och för att du ska få del av våra specialerbjudanden och nyhetsbrev.

Vid frågor kontakta oss på [email protected] Vår målsättning är att ge dig svar på dina frågor inom 24 timmar.

Priser och betalning

Priser som anges vid köptillfället är det pris som gäller. Varje vara anges med pris inklusive moms (25%). Begagnade produkter finns det ingen moms på. I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive alla avgifter, moms och betalning. Betalningsvillkor finns angivet i kundvagnen beroende av valt betalsätt. Fraktvillkor finns angivet i kundvagnen beroende på valt fraktsätt.
Vi reserverar oss för eventuellt skriftfel.

Försäljning till minderåriga

Vi ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Fraktkostnad

Vi debiterar en fraktkostnad om 99 kr (Gäller ej möbler och skrymmande produkter). För möbler och skrymmande produkter debiteras en fraktkostnad beroende på storlek av varan.
Alla fraktpriser är inklusive moms, begagnade produkter har ingen moms. Fraktpriserna här gäller inom Sverige, för frakt utomlands gäller andra.

Leveranser

Leveranser från oss sker normalt inom 1-4 arbetsdagar, förutsatt att varan finns i vårt lager. Varor från vårt centrallager levereras normalt inom 10-14 arbetsdagar. Kan vi inte skicka din vara inom utsatt tid återkommer vi till dig per e-post eller telefon. Du får då ett beräknat leveransdatum, och har också full rätt att häva köpet utan kostnad. Önskar du få ett sändningsnummer på din sändning är du välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon. För leveranser utanför Sverige, kontakta oss för mer information.

Leveranssätt för privatpersoner

Leveranser sker med DHL Service Point eller annan transportör, du får ett SMS, mail eller så ringer transportören och aviserar. Därefter löser du ut paketet på respektive utlämningsställe/terminal om inte annat villkorats.

Möbler och skrymmande

Möbler levereras på pall alternativt halvpall via DHL, Bussgods eller annan transportör. Du blir kontaktad av dessa dagen innan leverans och blir upplyst om tidpunkt för leverans.

Företagsleveranser

Till företag skickar vi varorna med DHL Paket, DHL kör ut och levererar varorna direkt till leveransadressen.

SMS-avisering för snabbare leverans

Om du anger ditt mobilnummer vid beställningen får du ett SMS som talar om när du kan hämta ditt paket. På så sätt kan du snabbare hämta din leverans.

Outlösta försändelser

Det är upp till dig som kund att lämna en giltig och korrekt leveransadress. Om vi av någon anledning får tillbaka ett paket som ej hämtats ut och går i retur till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 499 kr, oavsett köpsumma, för att täcka våra administrativa kostnader, frakt och returfrakt.

Betalningsvillkor

Vi använder Klarna Checkout för betalning med betalssätten Faktura, delbetalning, kortbetalning samt bank.
Klarnas fullständiga villkor hittar du här: Länk till Klarnas villkor

Ångerrätt

Du har alltid full returrätt inom 14 dagar efter du mottagit dina varor, även om förpackningen har öppnats, men det förutsätter att varan inte har använts (enligt konsumentköplagen).
En kopia på fakturan/kvittot skall bifogas och varan skall levereras väl förpackad så att originalförpackningen och varan ej skadas.
Så snart vi mottagit dina returnerade varor återbetalar vi inom 20 dagar tillbaka dina pengar till det konto du angivet.
Hör av dig till oss om du har några frågor!

Retur av varor du ångrat köp av ska skickas som företagspaket till:
NordicDesignOne
Kvarnvägen 20
47470 Mollösund

OBS! Skicka alltid som företagspaket. Ej till utlämningsställe.

Medskickat i din retur måste dina kontaktuppgifter finnas.

Observera att vi inte accepterar postförskott vid returer, de kommer inte att lösas ut, du får tillbaka varorna och din retur accepteras inte.
Observera att ej avhämtad försändelse INTE gäller som retur eller ångrat köp – du måste alltid hämta ut ett beställt paket, därefter går det bra att returnera det.

Reklamationer

Om någon vara är skadad när du öppnar paketet skall du göra en reklamation till oss, därefter ersätter vi dig med en likvärdig vara eller pengarna tillbaka. Vi står självfallet för returfrakten i samband med detta. Vid reklamation kontakta oss via e-post: [email protected] och ange reklamation i ämnesraden på mailet så hjälper vi dig att skicka tillbaka varan på bästa sätt.
Konsumentköplagen/ARN ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden. Vi följer alltid deras rekommendationer.

Garanti

Garantitiden är 1 år om inte annat anges.

Garantin gäller inte vid följande:
– Olycka/oaktsamhet efter det du har fått varan
– Vanvård
– Onormal användning av varan
– Om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar

Transportskada

Kontrollera alltid din leverans vid mottagandet. Skulle något vara fraktskadat, anmäl detta omgående till transportören och oss. Du får då ett reklamationsnummer av transportören som du sedan e-postar till oss. Märk mailet: transportskada.